Nous sommes SOIXANTE MILLE !!!24 août 2010 | 11:45 am | Dans Général |
En seulement 6 mois, 10 000 covoitureurs se sont joints à nous (c’est plus de 50 nouveaux utilisateurs à chaque jour). Les membres de notre équipe (autant la direction que le service à la clientèle) sont honorés de la confiance que vous leur témoignez. C’est un mélange de fierté et un réel désir de mériter votre clientèle qui nous habitent aujourd’hui. C’est certainement le meilleur carburant qui soit pour nous encourager à aller de l’avant et faire d’AmigoExpress une réussite dont le Québec pourra un jour être fier. Quoi qu’il en soit, cela donne un sens bien tangible à tous nos efforts quotidiens. Sachez-le : rien de plus motivant pour nous que d’entendre les commentaires positifs des voyageurs, particulièrement par téléphone - c’est tellement plus agréable de se parler de vive voix! Et quant aux commentaires plus négatifs (car il y en a parfois), c’est aussi pour nous une occasion de briller, car nous mettons un point d’honneur à vous entendre, à tenter de trouver des solutions rapidement et à amender nos pratiques lorsque c’est possible. C’est une occasion de briller parce que AmigoExpress a fait le pari, dès son lancement en 2006, d’être d’abord et avant tout un centre d’appels, et non uniquememnt un site web. Il n’y avait alors que très peu d’agents au bout du fil (ça se résumait à moi et quelques amis généreux de leur temps), mais l’intention était très claire : miser d’abord et avant tout sur un service à la clientèle cordial et professionnel. C’est encore plus vrai aujourd’hui ; nos agents téléphoniques, qui sont triés sur le volet, font à chaque jour un travail exceptionnel, et je crois qu’il est plus que justifié de saluer leur contribution à notre succès. Merci aussi à tous ceux qui continuent d’inviter leurs amis et connaissances à s’abonner gratuitement chez nous ! Vous êtes en grande partie responsables de notre croissance géométrique ! Allez. Au plaisir de se rencontrer sur la route !
Directeur général |
