Politique d'annulation
Toutes les annulations doivent être faites en ligne depuis la page de la réservation. Les annulations doivent être effectuées 24h avant l'heure du départ afin d'éviter les frais d'annulation. Le crédit de réservation est retourné au compte pour ces annulations à moins d'avoir atteint la limite de 3 annulations lors de l'année d'abonnement
Annulations à moins de 24h du départ:
Le crédit de réservation n'est pas remis pour les annulations faites à moins de 24 heures du départ, peu importe l'heure de la réservation. Si la contribution est payée en argent comptant, un frais de 7,50$ s'applique au dossier. Si la contribution est payée par carte de crédit, 50% de la contribution sera facturée
Un passager est considéré comme absent si la réservation n'a pas été annulée avant l'heure du départ et qu'il n'est pas au point de rencontre spécifié dans l'annonce 10 minutes après l'heure du départ.
Le crédit de réservation n'est pas remis pour les absences. Si la contribution est payée en argent comptant, un frais de 15$ s'applique au dossier Si la contribution est payée par carte de crédit, 100% de la contribution sera facturée.
Veuillez noter que les annulations répétées, même si elles sont effectuées à plus de 24 heures du départ, compromettent quand même la fiabilité du service, autant pour les conducteurs que les passagers. Conséquemment, AmigoExpress se réserve le droit de suspendre votre accès au service à partir de la troisième annulation effectuée à partir de la date d'abonnement (annulations à moins de 24h et annulations à plus de 24h confondues).
Les annulations se font à même la page de votre réservation sur le site web ou avec le service à la clientèle au 1-877-264-4697. Aucune autre entente avec le conducteur ne sera considérée valide.
Le montant à remettre au conducteur (60$ par place) sera préautorisé sur votre carte de crédit et versé 24h après le trajet.
Les frais d’abonnement
Il en coûte 7,50$ pour vous abonner au meilleur service de covoiturage qui soit. Pourquoi en sommes nous si sûrs? Tout simplement parce qu'encadrer l'activité des membres et rendre le covoiturage fiable et sécuritaire est notre mission.
Les frais de réservation
Il en coûte 5.50$ pour réserver une place via la plateforme Amigo Express.
Aussitôt votre place réservée, vous aurez accès à:
- l’identité du conducteur
- la marque et la couleur de sa voiture
- les détails à propos du lieu de rendez-vous
Le conducteur aura également accès à votre profil Amigo Express.
