Amigo Express, c'est quoi ?

Rapide	Accédez au tableau des départs en un seul clic. Réservez directement en ligne ou par téléphone via un centre d'appels efficace. Étant donné que 80% des transactions se font directement en ligne, nos agents téléphoniques sont disponibles.

Accessible	Les heures d'ouverture de notre centre d'appels centralisé sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et les samedis et dimanches de Midi à 17h00, le tout via une ligne sans frais (1-877), de partout au Québec. Sans compter que le service est opérationnel dans son intégralité, 24 heures sur 24, tous les jours, via le site amigoexpress.com.

Flexible	Selon les préférences de votre chauffeur, vous aurez accès à son numéro de téléphone ou son courriel, vous pourrez éventuellement voyager avec votre animal de compagnie, transporter des bagages de plus grand format, etc...

Votre opinion compte	Vous avez votre mot à dire sur la qualité. Cela veut dire évaluer les départs dans lesquels vous prenez place, mais aussi communiquer avec nous avec l'assurance que nous tiendrons compte de vos commentaires. Amigo Express se fait un devoir d'offrir un service impeccable à ses membres et n'hésite pas prendre les mesures appropriées pour assurer la qualité de l'offre. Vos commentaires.

Extrait du Blog AmigoExpress :

En quoi AmigoExpress.com est-il différent des babillards électroniques qu'on retrouvait déjà sur le Web ?

J'ai vu entre-autres votre section sur la sécurité, et je trouve ça génial que vous contrôliez l'identité des gens et que vous vérifiez les permis de conduire, mais j'aimerais en savoir plus sur ce qui vous distingue des autres…

Martine Simard

Merci de cette question !

Nous insistons beaucoup sur toutes les fonctionnalités du site AmigoExpress.com, mais je crois que notre service de covoiturage se positionne comme suit par rapport à la compétition :

Accès par internet :

AmigoExpress.com n'est pas un babillard électronique, mais un portail transactionnel de mise en contact. Cela veux dire que :

Lorsque vous réservez une place dans un véhicule, la confirmation de votre réservation est IMMÉDIATE - pas besoin de rejoindre le chauffeur à l'avance. Il connaît votre identité et vous connaissez la sienne.
Vous avez accès au service 24h/24, indépendamment des heures de bureau.
Vous avez accès à diverses fonctionnalités que les services par téléphone ne peuvent vous offrir. Pour plus de détails, je vous invite à voir la visite guidée des passagers et la visite guidée des chauffeurs .

Accès par téléphone :

AmigoExpress.com est un centre d'appels centralisé, accessible par une ligne sans frais : 1.877.264.4697. Nous sommes ouverts de 9h à 19h en semaine et de 9h à 17h le weekend. Cela veux dire que :

Nous sommes avant tout des gens accessibles.
Il n'y a qu'un seul numéro où nous rejoindre, partout au Canada.
Nous sommes là pour répondre aux plaintes et pour assurer la qualité de l'offre.
Nous contrôlons les identités des membres et misons sur la sécurité.

Accès à toutes les municipalités :

AmigoExpress.com n'est pas limité aux principales villes du Québec. Toutes les municipalités sont impliquées.

Voilà. Je crois que le mot multi-accès résume bien ce qui fait d'AmigoExpress.com un service pas comme les autres. J'ajouterais également la vision qui anime notre équipe : démocratiser le transport interurbain au Québec.